Віртуальна довідкова служба здійснює довідково-бібліографічне обслуговування віддалених користувачів (тільки для авторизованих користувачів). 

Послуги служби надаються безкоштовно. 

Служба працює з понеділка по п’ятницю, з 9.00 до 16.00. Термін виконання довідок залежить від складності (від 1 до 3 днів).

Питання можна задавати в довільній формі, українською або англійською мовами.

Мова запиту визначає мову відповіді.

Просимо Вас обов’язково уточнювати мету запиту та обсяг необхідної інформації. Точний і повний запит забезпечує детальне виконання довідки.

До виконання приймаються запити:

- про наявність у фондах бібліотеки конкретного видання, законодавчих нормативних актів Міністерств та відомств України;

- фактографічні, що містять фактичні відомості і дані щодо конкретних фактів, подій, персоналій;

- тематичні запити (підбір літератури за конкретною темою - до 10 назв);

- запити про уточнення бібліографічних даних видання.

Обмеження:

- некоректні запитання видаляються;
- не розглядаються питання пов’язані з написанням творів, рефератів, наукових, дипломних, курсових та контрольних робіт;
- не надаються відповіді на запитання, що стосуються інформації комерційного характеру, а також інформації, що порушує чинне законодавство;
- служба не займається рішенням математичних та інших задач, питаннями політичного та дозвіллєвого порядку.