Віртуальна довідкова служба здійснює довідково-бібліографічне обслуговування віддалених користувачів. Послуги служби надаються безкоштовно. Служба працює з понеділка по п’ятницю, з 9.00 до 17.00. Термін виконання довідок залежить від складності. (Від 1 до 3 днів).

Питання можна задавати в довільній формі, українською або російською мовами.

Мова запиту визначає мову відповіді.

Перш ніж задати питання, рекомендуємо звернутись до «Архіву довідок», можливо там ви знайдете вже готову відповідь.

Просимо Вас обов’язково уточнювати мету запиту та обсяг необхідної інформації. Точний і повний запит забезпечує детальне виконання довідки. До виконання приймаються запити:

- про наявність у фондах бібліотеки конкретного видання, законодавчих нормативних актів Міністерств та відомств України;

- фактографічні, що містять фактичні відомості і дані щодо конкретних фактів, подій, персоналій;

- тематичні запити (підбір літератури за конкретною темою - до 10 назв);

- запити про уточнення бібліографічних даних видання.

Обмеження:

• некоректні запитання видаляються; 
• не розглядаються питання пов’язані з написанням творів, рефератів, наукових, дипломних, курсових та контрольних робіт; 
• не надаються відповіді на запитання, що стосуються інформації комерційного характеру, а також інформації, що порушує чинне законодавство; 
• служба не займається рішенням математичних та інших задач, питаннями політичного та дозвіллєвого порядку. 

Копії документів не надсилаються.